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Si vous souhaitez entrer en contact avec nous, envoyez un e-mail à info@klipparservice.se avec votre dossier et vos coordonnées et nous vous répondrons sous peu.
Commande
Lorsque vous avez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison.
S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, vous devez immédiatement nous contacter par e-mail à info@klipparservice.se.
Livraison
Nos délais de livraison habituels sont de 1 à 3 jours. ATTENTION ! Les commandes passées le week-end sont envoyées le lundi suivant au plus tôt.
Si des retards de livraison devaient survenir (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l'adresse e-mail : info@klipparservice.se.
Prix
Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK et tous les prix incluent 25 % de TVA.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix causés par des changements de prix du fournisseur, des erreurs d'impression dans la liste de prix et des inexactitudes dans les prix en raison d'informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.
Droit de rétractation
Lors de l'achat de marchandises sur le site, vous en tant que client avez un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.
Lors de l'exercice de votre droit de rétractation:
Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit être envoyé à nous à info@klipparservice.se. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après l'avis d'annulation.
Vous êtes responsable de l'expédition de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, les produits doivent donc être bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur originale du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si:
Des produits qui ont été scellés (scellés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et où le sceau (scellement) a été brisé par vous.
Des produits qui ont le caractère d'un enregistrement sonore ou vidéo scellé et où le sceau a été brisé par vous.
Produit sur mesure, qui a été adapté spécialement pour vous ou qui a une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Des services qui ont été complétés et où vous avez expressément consenti au début du service sans droit de rétractation.
Des biens qui peuvent rapidement se détériorer, par exemple de la nourriture.
Des numéros lâches de journaux ou de magazines.
Pour en savoir plus sur le droit légal de rétractation, voir ici.
Réclamations et plaintes
Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si le produit est quand même endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation actuelle sur la protection des consommateurs, à corriger l'erreur sans frais.
Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après que le défaut a été découvert.
Comment procéder à une réclamation?
Toute erreur ou défaut doit toujours être signalé à info@klipparservice.se, où vous indiquez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne pouvons pas remédier au défaut ou fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables de l'expédition de retour en cas de réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation si il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation actuelle sur la protection des consommateurs. En cas de réclamation, nous suivons les directives de l'Office général des réclamations, voir arn.se.
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects qui peuvent survenir en raison du produit.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, la guerre, une décision d'autorité, une livraison réduite ou inexistante du fournisseur.
De plus, aucune responsabilité n'est prise pour tout changement apporté aux produits/caractéristiques des produits qui ont été modifiés par le fournisseur respectif et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Informations sur les produits
Nous nous réservons le droit pour toute erreur typographique sur ce site Web et vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent exactement l'apparence des produits car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous essayons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.
Compagnie de fret
Afin de livrer vos commandes et de remplir notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie de transport. Ce qui est partagé avec la compagnie de transport est le prénom, le nom de famille et les informations d'adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de mobile peuvent également être partagés avec la compagnie de transport pour notification.
Les compagnies de transport avec lesquelles nous travaillons sont : PostNord.
Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de faire des modifications à tout moment
